Dostawa i Zwroty

Polityka dostawy

Szybka i wygodna dostawa prosto do Ciebie

Chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło sprawnie i bez niespodzianek. Przygotowujemy paczkę w ciągu 1–2 dni roboczych, a następnie wysyłamy ją do Ciebie. Na dostawę przeznaczamy standardowo 5–10 dni roboczych – zawsze robimy wszystko, by przesyłka była u Ciebie jak najszybciej.

Oferujemy wygodne opcje dostosowane do Twojego stylu życia – możesz wybrać dostawę do domu lub odbiór w pobliskim Paczkomacie InPost. Po prostu zaznacz preferowaną metodę przy składaniu zamówienia.

Zamówienia składamy i nadajemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych.
Gdy tylko paczka zostanie przekazana kurierowi, wyślemy Ci wiadomość e-mail ze szczegółami śledzenia, abyś mógł na bieżąco monitorować jej trasę.
Dostawa pod wskazany adres lub do automatycznego punktu odbioru – Ty decydujesz.

Jeśli w Twojej okolicy wystąpią wyjątkowe opóźnienia (np. spowodowane warunkami pogodowymi), niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących statusu przesyłki, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected] – bierzemy pełną odpowiedzialność za rozwiązanie każdej sytuacji transportowej.

Polityka zwrotów i refundacji

Kupujesz bez ryzyka – masz na to 35 dni

Dajemy Ci pełną swobodę decyzji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu kosmetyki nie przypadną Ci do gustu, po prostu nam je odeślij. Masz na to aż 35 dni od daty otrzymania przesyłki. Żadnych trików, żadnego drobnego druku.

Zwrot na nasz koszt – to dla nas absolutna podstawa. Nie chcesz zatrzymać produktu? Nie ponosisz żadnych kosztów odesłania go z powrotem. Wyślemy Ci na maila opłacony, gotowy do użycia list przewozowy, który wystarczy nakleić na paczkę i nadać ją w dowolnym punkcie odbioru InPost lub bezpośrednio u kuriera.

Jak to działa – prosto i szybko

Proces zwrotu uprościliśmy do minimum:

Skontaktuj się z nami – napisz na [email protected] lub skorzystaj z formularza na stronie. Podaj numer zamówienia i daj znać, które produkty chcesz odesłać.
Odbierz e-tykietę – prześlemy Ci opłaconą etykietę zwrotną w odpowiedzi mailowej. Nie musisz stać w kolejce ani płacić za przesyłkę. Ty ją tylko drukujesz i przyklejasz.
Nadaj paczkę – zanieś ją do wybranego Paczkomatu InPost lub przekaż kurierowi. To naprawdę tyle.

Warunki udanego zwrotu

Abyśmy mogli szybko zaakceptować Twój zwrot i oddać Ci pieniądze, zadbaj proszę o te trzy rzeczy:

Produkt powinien być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.
Opakowanie nie może nosić śladów otwierania lub testowania większej liczby sztuk – to normalne, że chcesz sprawdzić produkt, i to jest w porządku.
Dla Twojej wygody prosimy o dołączenie paragonu lub numeru zamówienia do paczki – dzięki temu od razu zidentyfikujemy Twoją przesyłkę.

Kiedy zobaczysz zwrot środków

Bez zbędnej zwłoki. W momencie, gdy Twoja paczka do nas dotrze, nasz zespół sprawdza zwrócone produkty, a następnie inicjuje przelew. Zwrot środków realizujemy wyłącznie na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Czas księgowania zależy wyłącznie od procedur Twojego banku czy operatora płatności – zwykle to kwestia kilku dni roboczych. Zazwyczaj pieniądze wracają do Ciebie, zanim zdążysz się zaniepokoić.

W razie jakichkolwiek pytań o zwroty, reklamacje czy po prostu potrzeby uzyskania porady – jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected]. Adres do nadania zwrotu: ul. Towarowa 28, 00-839 Warszawa. Zajmiemy się Twoją sprawą od A do Z.